Spedizioni e resi

Metodi di Spedizione

Offriamo un servizio di spedizione affidabile e veloce su tutto il territorio italiano. Di seguito, troverai le informazioni dettagliate sui nostri metodi di spedizione, costi e tempistiche di consegna.

Tempi di spedizione Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e affidati al corriere. I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

• Italia peninsulare: 2-4 giorni lavorativi
• Isole: 3-5 giorni lavorativi
• Zone remote o difficilmente raggiungibili: 4-6 giorni lavorativi

Si prega di considerare che durante i periodi di alta richiesta (festività, saldi, promozioni), i tempi di consegna potrebbero subire leggere variazioni.

Costi di spedizione

• Il costo della spedizione è di 12€ per tutti gli ordini inferiori a 90€.
• Per ordini di importo pari o superiore a 90€ (escluse le spese di spedizione), la spedizione è gratuita.

Tracciamento della spedizione Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento e il link per monitorare la consegna in tempo reale.

Corrieri utilizzati Ci affidiamo a corrieri nazionali per garantire un servizio rapido e sicuro. Il corriere specifico verrà selezionato automaticamente in base alla destinazione e alla tipologia di spedizione.

Consegne e responsabilità Il corriere effettuerà fino a due tentativi di consegna. In caso di assenza, il pacco verrà lasciato in giacenza presso il punto di ritiro più vicino e dovrà essere ritirato entro i termini indicati dal corriere. Non siamo responsabili per eventuali ritardi imputabili al corriere o per indirizzi errati forniti dal cliente.

Resi e rimborsi Se il pacco risulta danneggiato o manomesso al momento della consegna, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci entro 48 ore per trovare una soluzione adeguata. Per maggiori informazioni sulla nostra politica di resi, visita la sezione dedicata sul nostro sito.

Per qualsiasi ulteriore domanda sui metodi di spedizione, puoi contattarci tramite e-mail o telefono. Saremo lieti di assisterti! negozio@giraudopelletterie.it

Politica di Reso e Rimborso

La nostra politica di reso è conforme alle normative italiane in materia di tutela dei consumatori. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza necessità di fornire una motivazione.

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, e restituito nella sua confezione originale completa di etichette e accessori.
• Il reso deve essere accompagnato dalla prova d’acquisto (scontrino, fattura o conferma d’ordine).
• Non si accettano resi di prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione.

Procedura per il reso

1. Contattaci via e-mail o telefono per segnalare la tua richiesta di reso e ricevere le istruzioni dettagliate.
2. Imballa il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
3. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato utilizzando un corriere tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errati.
4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.

Prodotti difettosi o errati Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna. In questi casi, le spese di reso saranno a nostro carico e potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto o il rimborso totale.

Tempi e modalità di rimborso Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e sarà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ti invieremo una conferma via e-mail non appena il rimborso sarà elaborato.

Eccezioni Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti
• Buoni regalo o carte regalo

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, non esitare a contattarci. Il nostro team è a disposizione per aiutarti nel processo di reso!